Vendez aussi quand c'est fermé.
Vos produits en ligne, avec panier, paiement par carte et suivi du stock. Vous gérez tout depuis un écran simple, entre deux clients. Prêt en quatre à six semaines, à partir de 3 900 €.
Avant de vous lancer : trois questions honnêtes
Une boutique en ligne n'est pas un bon investissement pour tout le monde. Nous préférons vous le dire avant le devis.
1. Vos produits se livrent-ils bien ?
Des vêtements, des accessoires, des produits de soin, du vin, du café, des pièces techniques : oui. Des plats chauds, des fleurs fraîches, des meubles lourds : c'est possible mais la livraison coûte souvent plus que la marge. Dans ce cas, le retrait en magasin ou la livraison sur votre commune uniquement fonctionnent mieux.
2. Avez-vous quelqu'un pour emballer et expédier ?
C'est le vrai coût caché. Comptez dix à quinze minutes par commande entre l'emballage, l'étiquette et le dépôt. Vingt commandes par semaine, c'est une demi-journée de travail. Il faut que quelqu'un l'ait dans son planning.
3. Combien de produits et combien de variantes ?
Trente produits sans variantes, c'est simple. Trois cents références en cinq tailles et huit couleurs, c'est un autre métier : il faut des photos pour chacune et une gestion de stock sérieuse. Nous chiffrons alors au-delà du prix de départ.
Ce que comprend la boutique à 3 900 €
- Jusqu'à 50 produits mis en ligne par nous, avec descriptions rédigées et photos retouchées.
- Paiement par carte bancaire, Payconiq, virement et paiement au retrait.
- Suivi du stock, avec alerte quand une référence descend trop bas.
- Livraison Luxembourg et Union européenne, étiquettes imprimables, et retrait en magasin.
- Taux de TVA corrects par pays, factures automatiques, et mentions obligatoires pour la vente à distance.
- Le site vitrine autour de la boutique : présentation, contact, conditions de vente.
- Une formation d'une heure pour vous et votre équipe, plus une fiche écrite.
Quatre à six semaines
La partie la plus longue n'est pas la technique, ce sont les photos et les fiches produits. Nous vous aidons sur les deux.
1. Catalogue et logistique
Nous listons ensemble vos produits, vos variantes, vos poids d'expédition et vos zones de livraison. C'est la base du devis.
2. Photos et textes
Nous retouchons vos photos sur fond propre et nous rédigeons les descriptions. Si les photos manquent, nous vous mettons en contact avec un photographe local.
3. Paiements et essais
Mise en place du paiement par carte et Payconiq, puis une série de vraies commandes de test, remboursement compris, avant toute ouverture.
4. Ouverture et accompagnement
Ouverture au public, formation de votre équipe, et six semaines de disponibilité rapprochée pour les premières commandes réelles.
Vendre en ligne, concrètement
Quelles sont les commissions sur les paiements ?
Elles vont au prestataire de paiement, pas à nous : comptez environ 1,4 % plus 25 centimes par carte européenne, un peu plus pour les cartes hors Europe. Payconiq coûte quelques centimes par opération. Nous ne prenons aucun pourcentage sur vos ventes et l'argent arrive directement sur votre compte bancaire.
Les versements arrivent généralement sous deux à trois jours ouvrés.
Combien ça coûte par mois une fois ouverte ?
De 49 à 99 € par mois selon la taille du catalogue. Ce forfait comprend l'hébergement, les sauvegardes quotidiennes, les mises à jour de sécurité, la surveillance des paiements et un petit volume de modifications. S'y ajoutent uniquement les commissions de paiement et vos frais réels d'expédition.
Pas de commission sur le chiffre d'affaires, contrairement à la plupart des places de marché.
Puis-je ajouter des produits moi-même ?
Oui, et c'est le but. Vous ajoutez un produit comme vous rempliriez une fiche : nom, prix, photo, stock, description. Depuis votre ordinateur ou votre téléphone, en deux minutes. Les cinquante premiers produits sont saisis par nous pour vous donner le modèle, ensuite vous êtes autonome.
Et ma caisse en magasin, elle communique avec la boutique ?
C'est possible et souvent très utile, pour que le stock soit le même en magasin et en ligne. Cela dépend de votre caisse actuelle : si elle sait ouvrir ses données, nous raccordons les deux. Dites-nous la marque et le modèle au premier appel, nous vérifions avant le devis.
Faut-il des conditions générales de vente ?
Oui, c'est obligatoire pour vendre à distance : conditions de vente, droit de rétractation de quatorze jours, délais de livraison, politique de retour et de remboursement. Nous fournissons une base adaptée à la vente en ligne depuis le Luxembourg, que votre conseil juridique peut relire si vous le souhaitez.
Parlons de votre catalogue
Dites-nous ce que vous vendez et combien vous avez de références. Nous vous dirons franchement si la vente en ligne a du sens pour vous, et à quel prix.